1. Introduzione
Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, usiamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali nell'app Lá vem o ônibus, disponibile per Android e iOS. Usando l'app accetti le pratiche descritte qui e i nostri Termini di Servizio.
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati, direttamente da te o automaticamente durante l'uso dell'app:
| Categoria | Esempi | Origine |
|---|---|---|
| Posizione | Posizione geografica approssimativa o precisa (GPS) | Sensore del dispositivo, previa tua autorizzazione |
| Identificatori del dispositivo | ID pubblicitario (Advertising ID / IDFA), identificatore di istanza Firebase, modello e sistema operativo | Automatica |
| Utilizzo e sessione | Schermate visitate, durata della sessione, eventi di interazione | Google Analytics for Firebase |
| Diagnostica | Report di arresti anomali e prestazioni | Firebase Crashlytics |
| Notifiche | Token push del dispositivo | Firebase Cloud Messaging |
| Abbonamento | Stato e cronologia dell'abbonamento premium (nessun dato della carta) | Google Play Billing / Apple StoreKit |
3. Come usiamo i tuoi dati
- Mostrare la tua posizione sulla mappa e calcolare la vicinanza e la previsione di arrivo degli autobus;
- Inviare notifiche pertinenti (es.: arrivo dell'autobus, prossimo viaggio);
- Capire l'uso dell'app e migliorare funzionalità e prestazioni;
- Diagnosticare e correggere problemi tecnici;
- Mostrare e misurare la pubblicità, inclusa frequenza e pertinenza, per gli utenti senza abbonamento premium;
- Elaborare e convalidare gli abbonamenti premium e prevenire le frodi;
- Adempiere a obblighi legali e normativi.
4. Base giuridica (LGPD)
Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti ipotesi legali previste dalla LGPD:
- Consenso — per posizione e notifiche, richiesto esplicitamente nell'app;
- Esecuzione di un contratto — per elaborare il tuo abbonamento premium;
- Legittimo interesse — per analisi, diagnostica e miglioramento del servizio, sempre in modo proporzionato e il meno invasivo possibile;
- Adempimento di un obbligo legale — quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente.
5. Condivisione con terzi
Condividiamo i dati solo con fornitori che ci aiutano a far funzionare l'app, ciascuno soggetto alla propria informativa sulla privacy:
- Google Firebase — analisi, stabilità, messaggistica, configurazione remota;
- Google AdMob e partner di mediazione — erogazione della pubblicità;
- Google Maps Platform — visualizzazione delle mappe;
- Google Play Billing / Apple StoreKit — elaborazione degli abbonamenti.
Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo divulgare dati quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà degli sviluppatori e di terzi.
6. Trasferimento internazionale
Alcuni dei fornitori sopra elencati elaborano i dati su server situati fuori dal Brasile, inclusi gli Stati Uniti. In questi casi, richiediamo che il trattamento segua adeguate garanzie di protezione dei dati, come previsto dalla LGPD.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa informativa: i dati legati a un contratto (es.: abbonamento) fino alla fine del rapporto; i dati di legittimo interesse (es.: analisi, diagnostica) per un periodo proporzionato alla finalità; e per periodi più lunghi quando richiesto dalla legge. Puoi richiedere la cancellazione anticipata come descritto nella sezione I tuoi diritti.
8. Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o distruzione, inclusa la trasmissione crittografata (HTTPS/TLS) e il controllo degli accessi ai sistemi che conservano i dati. Nessun sistema è sicuro al 100%; se identifichiamo un incidente che riguarda i tuoi dati, adotteremo le misure opportune e, quando richiesto, informeremo le autorità e gli interessati coinvolti.
9. I tuoi diritti
Ai sensi dell'art. 18 della LGPD puoi, in qualsiasi momento:
- Confermare l'esistenza del trattamento e accedere ai tuoi dati;
- Correggere dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
- Richiedere l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari o trattati in violazione della legge;
- Richiedere la portabilità dei dati verso un altro fornitore;
- Revocare il consenso (es.: disattivando l'autorizzazione alla posizione nelle impostazioni del dispositivo) e richiedere la cancellazione dei dati trattati su tale base;
- Ottenere informazioni su con chi condividiamo i tuoi dati;
- Presentare un reclamo nei nostri confronti all'Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD).
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti. Risponderemo entro i termini di legge applicabili.
10. Privacy dei minori
L'app non è rivolta ai minori di 13 anni e non raccogliamo intenzionalmente dati personali di questo pubblico. Se un tutore legale scopre che un minore ci ha fornito dati personali, chiediamo di contattarci immediatamente all'e-mail di assistenza affinché i dati vengano rimossi.
11. Segnali "Do Not Track"
Come la maggior parte delle app mobili, attualmente non rispondiamo ai segnali "Do Not Track" del browser o del sistema operativo, poiché non esiste ancora uno standard tecnico uniforme per questa funzionalità al di fuori del web.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite un avviso nell'app o aggiornando la data in cima a questa pagina. Ti consigliamo di visitare regolarmente questa pagina.
13. Contatti e responsabile
Per domande su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti come interessato, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo suporte@lavemoonibus.com.br. Consulta anche la nostra pagina di assistenza.