Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles dans l'application Lá vem o ônibus, disponible pour Android et iOS. En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ici ainsi que nos Conditions d'utilisation.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes, directement auprès de vous ou automatiquement pendant l'utilisation de l'application :

3. Comment nous utilisons vos données

• Afficher votre position sur la carte et calculer la proximité et l'heure d'arrivée estimée des bus ;
• Envoyer des notifications pertinentes (ex. : arrivée du bus, prochain trajet) ;
• Comprendre l'utilisation de l'application et améliorer les fonctionnalités et les performances ;
• Diagnostiquer et corriger les problèmes techniques ;
• Afficher et mesurer les publicités, y compris leur fréquence et leur pertinence, pour les utilisateurs sans abonnement premium ;
• Traiter et valider les abonnements premium et prévenir la fraude ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale (LGPD)

Nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou de plusieurs des fondements légaux prévus par la LGPD :

• Consentement — pour la localisation et les notifications, demandé explicitement dans l'application ;
• Exécution d'un contrat — pour traiter votre abonnement premium ;
• Intérêt légitime — pour l'analytique, le diagnostic et l'amélioration du service, toujours de manière proportionnée et la moins intrusive possible ;
• Respect d'une obligation légale — lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.

5. Partage avec des tiers

Nous partageons des données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner l'application, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :

• Google Firebase — analytique, stabilité, messagerie, configuration à distance ;
• Google AdMob et partenaires de médiation — diffusion de publicités ;
• Google Maps Platform — affichage des cartes ;
• Google Play Billing / Apple StoreKit — traitement des abonnements.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi ou une décision de justice l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens des développeurs et de tiers.

6. Transfert international

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus traitent des données sur des serveurs situés hors du Brésil, notamment aux États-Unis. Dans ces cas, nous exigeons que le traitement respecte des garanties adéquates de protection des données, comme le prévoit la LGPD.

7. Conservation des données

Nous conservons les données le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique : les données liées à un contrat (ex. : abonnement) jusqu'à la fin de la relation ; les données relevant de l'intérêt légitime (ex. : analytique, diagnostic) pour une durée proportionnée à leur finalité ; et plus longtemps lorsque la loi l'exige. Vous pouvez demander la suppression anticipée conformément à la section Vos droits.

8. Sécurité de l'information

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la destruction, notamment la transmission chiffrée (HTTPS/TLS) et le contrôle d'accès aux systèmes qui stockent les données. Aucun système n'est sûr à 100 % ; si nous identifions un incident affectant vos données, nous prendrons les mesures appropriées et, lorsque c'est obligatoire, nous informerons les autorités et les personnes concernées.

9. Vos droits

En vertu de l'article 18 de la LGPD, vous pouvez, à tout moment :

• Confirmer l'existence d'un traitement et accéder à vos données ;
• Corriger des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
• Demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou traitées en violation de la loi ;
• Demander la portabilité de vos données vers un autre fournisseur ;
• Retirer votre consentement (ex. : en désactivant l'autorisation de localisation dans les réglages de l'appareil) et demander la suppression des données traitées sur cette base ;
• Obtenir des informations sur les destinataires de vos données ;
• Déposer une réclamation contre nous auprès de l'Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée dans la section Contact. Nous répondrons dans le délai légal applicable.

10. Vie privée des enfants

L'application ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de ce public. Si un représentant légal constate qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, merci de nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail d'assistance afin que les données soient supprimées.

11. Signaux « Do Not Track »

Comme la plupart des applications mobiles, nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Do Not Track » du navigateur ou du système d'exploitation, car il n'existe pas encore de norme technique uniforme pour cette fonctionnalité en dehors du web.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par un avis dans l'application ou par la mise à jour de la date en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

13. Contact et délégué

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits en tant que personne concernée, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse suporte@lavemoonibus.com.br. Consultez aussi notre page d'assistance.