1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos datos personales en la app Lá vem o ônibus, disponible para Android e iOS. Al usar la app, aceptas las prácticas descritas aquí y nuestros Términos de Servicio.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos, directamente de ti o automáticamente durante el uso de la app:
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Ubicación | Posición geográfica aproximada o precisa (GPS) | Sensor del dispositivo, con tu permiso |
| Identificadores del dispositivo | ID de publicidad (Advertising ID / IDFA), identificador de instancia de Firebase, modelo y sistema operativo | Automática |
| Uso y sesión | Pantallas visitadas, duración de la sesión, eventos de interacción | Google Analytics for Firebase |
| Diagnóstico | Informes de fallos y rendimiento | Firebase Crashlytics |
| Notificaciones | Token push del dispositivo | Firebase Cloud Messaging |
| Suscripción | Estado e historial de la suscripción premium (no incluimos datos de tarjeta) | Google Play Billing / Apple StoreKit |
3. Para qué usamos tus datos
- Mostrar tu posición en el mapa y calcular la proximidad y previsión de llegada de los autobuses;
- Enviar notificaciones relevantes (p. ej., llegada del autobús, próximo viaje);
- Entender el uso de la app y mejorar funciones y rendimiento;
- Diagnosticar y corregir fallos técnicos;
- Mostrar y medir anuncios, incluida su frecuencia y relevancia, para usuarios sin suscripción premium;
- Procesar y validar suscripciones premium y prevenir el fraude;
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes hipótesis legales previstas en la LGPD:
- Consentimiento — para ubicación y notificaciones, solicitado explícitamente en la app;
- Ejecución de contrato — para procesar tu suscripción premium;
- Interés legítimo — para analítica, diagnóstico y mejora del servicio, siempre de forma proporcional y lo menos invasiva posible;
- Cumplimiento de obligación legal — cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
5. Compartición con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la app, cada uno sujeto a su propia política de privacidad:
- Google Firebase — analítica, estabilidad, mensajería, configuración remota;
- Google AdMob y socios de mediación — publicación de anuncios;
- Google Maps Platform — visualización de mapas;
- Google Play Billing / Apple StoreKit — procesamiento de suscripciones.
No vendemos tus datos personales. Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de los desarrolladores y de terceros.
6. Transferencia internacional
Algunos de los proveedores mencionados procesan datos en servidores ubicados fuera de Brasil, incluidos los Estados Unidos. En esos casos, exigimos que el tratamiento siga salvaguardas adecuadas de protección de datos, conforme a lo previsto en la LGPD.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política: los datos vinculados a un contrato (p. ej., suscripción) hasta el fin de la relación; los datos de interés legítimo (p. ej., analítica, diagnóstico) durante un plazo proporcional a su finalidad; y durante períodos más largos cuando lo exija la ley. Puedes solicitar la eliminación anticipada según la sección Tus derechos.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción, incluida la transmisión cifrada (HTTPS/TLS) y el control de acceso a los sistemas que almacenan datos. Ningún sistema es 100% seguro; si identificamos un incidente que afecte a tus datos, tomaremos las medidas oportunas y, cuando sea obligatorio, notificaremos a las autoridades y a los titulares afectados.
9. Tus derechos
Según el art. 18 de la LGPD, puedes, en cualquier momento:
- Confirmar la existencia del tratamiento y acceder a tus datos;
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en contra de la ley;
- Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor;
- Revocar tu consentimiento (p. ej., desactivando el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo) y solicitar la eliminación de los datos tratados sobre esa base;
- Obtener información sobre con quién compartimos tus datos;
- Presentar una reclamación contra nosotros ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en el correo indicado en la sección Contacto. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.
10. Privacidad de los niños
La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de este público. Si un responsable legal identifica que un niño nos ha facilitado datos personales, pedimos que nos contacte de inmediato en el correo de soporte para que los datos sean eliminados.
11. Señales de "Do Not Track"
Como la mayoría de las aplicaciones móviles, actualmente no respondemos a señales de "Do Not Track" del navegador o del sistema operativo, ya que todavía no existe un estándar técnico uniforme para esta funcionalidad fuera de la web.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso en la app o actualizando la fecha en la parte superior de esta página. Recomendamos volver a visitar esta página con regularidad.
13. Contacto y encargado
Para dudas sobre esta política o para ejercer tus derechos como titular de datos, contacta con nuestro encargado de protección de datos en el correo suporte@lavemoonibus.com.br. Consulta también nuestra página de soporte.