1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no aplicativo Lá vem o ônibus, disponível para Android e iOS. Ao usar o app, você concorda com as práticas descritas aqui e com os nossos Termos de Serviço.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados, diretamente de você ou automaticamente durante o uso do app:
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Localização | Posição geográfica aproximada ou precisa (GPS) | Sensor do dispositivo, mediante sua permissão |
| Identificadores de dispositivo | ID de publicidade (Advertising ID / IDFA), identificador de instância do Firebase, modelo e sistema operacional | Automática |
| Uso e sessão | Telas visitadas, duração de sessão, eventos de interação | Google Analytics for Firebase |
| Diagnóstico | Relatórios de falhas e desempenho | Firebase Crashlytics |
| Notificações | Token de push do dispositivo | Firebase Cloud Messaging |
| Assinatura | Status e histórico da assinatura premium (não incluímos dados de cartão) | Google Play Billing / Apple StoreKit |
3. Para que usamos seus dados
- Exibir sua posição no mapa e calcular a proximidade e previsão de chegada dos ônibus;
- Enviar notificações relevantes (ex.: chegada do ônibus, próxima viagem);
- Entender uso do app e melhorar recursos e desempenho;
- Diagnosticar e corrigir falhas técnicas;
- Exibir e mensurar anúncios, incluindo frequência e relevância, para usuários sem assinatura premium;
- Processar e validar assinaturas premium e prevenir fraude;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento — para localização e notificações, solicitado explicitamente no app;
- Execução de contrato — para processar sua assinatura premium;
- Legítimo interesse — para analytics, diagnóstico e melhoria do serviço, sempre de forma proporcional e menos invasiva;
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o app, cada um sujeito à sua própria política de privacidade:
- Google Firebase — analytics, estabilidade, mensageria, configuração remota;
- Google AdMob e parceiros de mediação — veiculação de anúncios;
- Google Maps Platform — exibição de mapas;
- Google Play Billing / Apple StoreKit — processamento de assinaturas.
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e propriedade dos desenvolvedores e de terceiros.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores listados acima processam dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. Nesses casos, exigimos que o tratamento siga salvaguardas adequadas de proteção de dados, conforme previsto na LGPD.
7. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política: dados vinculados a um contrato (ex.: assinatura) até o encerramento da relação; dados de legítimo interesse (ex.: analytics, diagnóstico) por prazo proporcional à finalidade; e por períodos mais longos quando exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão antecipada conforme a seção de Seus direitos.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo transmissão criptografada (HTTPS/TLS) e controle de acesso aos sistemas que armazenam dados. Nenhum sistema é 100% seguro; caso identifiquemos um incidente que afete seus dados, adotaremos as medidas cabíveis e, quando exigido, notificaremos as autoridades e os titulares afetados.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar seu consentimento (ex.: desativando a permissão de localização nas configurações do dispositivo) e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Peticionar contra nós à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção Contato. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.
10. Privacidade de crianças
O aplicativo não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais desse público. Se um responsável legal identificar que uma criança nos forneceu dados pessoais, pedimos contato imediato pelo e-mail de suporte para que os dados sejam removidos.
11. Sinais de "Do Not Track"
Assim como a maioria dos aplicativos móveis, atualmente não respondemos a sinais de "Do Not Track" do navegador ou do sistema operacional, pois ainda não existe um padrão técnico uniforme para essa funcionalidade fora da web.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por um aviso no app ou por atualização da data no topo desta página. Recomendamos revisitar esta página regularmente.
13. Contato e encarregado
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail suporte@lavemoonibus.com.br. Veja também nossa página de suporte.